Administración
3. Interfaces
Vamos a ver ahora las diferentes interfaces independientes con las que cuenta CONSUL DEMOCRACY, desde las que se puede administrar y gestionar todo lo que ocurre en la plataforma de manera sencilla. Estas interfaces son las siguientes: Administración, Moderación, Evaluación, Gestión, Presidentes de mesa y Contenido ODS.
Los administradores pueden acceder a todas ellas, y adicionalmente asignar permisos a otros usuarios para acceder a cualquier de ellas, y así poder colaborar con la gestión de los procesos de manera descentralizada y segura.
En los siguientes apartados explicaremos el uso de cada una de las interfaces.
3.1 Administración
En los apartados anteriores ya hemos visto gran parte de las secciones de la interfaz ligadas a la configuración de los procesos (propuestas, debates, votaciones, presupuestos participativos y legislación colaborativa)
Vamos a ver ahora el resto:
3.1.1 Urnas de votación
Esta sección permite habilitar urnas de votación offline tanto para las “Votaciones” como para los “Presupuestos Participativos”. Las urnas se gestionan a través de la interfaz de “Presidentes de mesa” para asegurar que ninguna persona puede votar dos veces, en la urna y en la plataforma digital. Además permite tener un seguimiento de la evolución de las votaciones en urnas de manera descentralizada.
Para poder usar las urnas de votación offline debemos en primer lugar definir la votación. Esto se realizará en el menú “Votaciones” o en el menú “Presupuestos participativos” (en el botón “Gestionar urnas”) según sea uno u otro caso. Una vez creada la votación ya se pueden definir las urnas, presidentes de mesas y asignar los turnos correspondientes.
Presidentes de mesa. Lista de usuarios con el rol de "presidentes de mesa". A los usuarios se les permite durante una votación acceder a la interfaz de los presidentes de mesa (que explicaremos más adelante), donde se gestiona la votación en mesas presenciales. Estos verifican que las personas voten correctamente, que nadie vote dos veces y verificar los resultados de la mesa. Para asignar el rol de "presidente de mesa" busca al usuario en el campo superior, y luego haz click en el botón al lado del nombre de usuario.
Ubicación de urnas. A las urnas o mesas de votación se les puede dar un nombre y su ubicación, para poder administrarlas fácilmente. Haz click en "Añadir urna" para definir un nuevo punto de votación y su ubicación. La casilla "tipo de urna" diferencia entre una "urna física" donde la gente vota en una urna con papeletas y una "urna digital" donde la gente vota directamente en un tablet o en un ordenador. El primero implica un proceso manual de recuento de votos y escrutinio de los resultados por parte de los presidentes de mesa.
Asignación de urnas. La plataforma controla que urnas se usan para cada votación activa y qué presidentes de mesa están en cada urna. El botón "gestionar asignaciones" permite seleccionar qué urnas se usarán para cada votación, haciendo click en "asignar urna" al lado de la urna seleccionada.
Asignar turnos. Al hacer click en "Asignar turnos" para cada urna, se puede buscar a los presidentes de mesa. El botón "Editar turno" a la derecha de cada presidente te permite agregar un turno para ese presidente en esa urna. Los turnos se pueden definir como "Recoger votos" para los días en los que la votación está abierta, y "Recuento y Escrutinio" para los días posteriores a la votación. Estas dos tareas permiten diferentes opciones para el oficial en la "interfaz de presidentes de mesa" durante el proceso de votación. Se pueden asignar varios turnos a cada presidente.
3.1.2 Hojas de firmas
En caso de que se permita apoyar propuestas o proyectos de presupuestos participativos mediante hojas de firma tradicionales, esa parte del proceso se puede gestionar aquí. Esta sección permite subir las firmas para que se pueda verificar si los ciudadanos pueden apoyar la propuesta/proyecto y no tener firmas duplicadas o no verificadas.
Para cargar nuevas firmas, haz click en "Nueva hoja de firmas". Selecciona si es una propuesta o un proyecto de presupuesto participativo, escribe su ID (se muestra en la página web de la propuesta/proyecto) y luego añade los números de los documento de los ciudadanos separados por comas. Al hacer click en "Crear hoja de firmas", el sistema verificará cada firma y agregará los apoyos que sean válidos a la propuesta/proyecto. Ten en cuenta que el sistema de verificación es lento. Puedes regresar más tarde a la página web de la hoja de firmas para comprobar el resultado. Todas las hojas de firma se mostrarán en esta sección, con un enlace por cada una que muestra toda la información y el resultado después de crearla, para cualquier verificación adicional.
3.1.3 Mensajes a usuarios
En esta sección se administra la comunicación con los usuarios. Las siguientes posibilidades están disponibles:
Newsletters. Los newsletters informativos son correos electrónicos enviados a los usuarios. Para cada uno se puede definir el contenido del correo electrónico y qué usuarios lo recibirán. Haz clic en "Nuevo newsletter" para definir el asunto, la dirección de email que aparecerá como la que lo envía, el texto y los destinatarios (los usuarios que lo recibirán). Una vez creado se puede "Previsualizar" y luego se envía con el botón "Enviar" de la página de la previsualización.
Notificaciones. Las notificaciones son mensajes internos que aparecen en el panel de notificaciones de los usuarios (la campana en la parte superior derecha de la pantalla). Se pueden definir los destinatarios, el título y el texto (como en la sección anterior), y también un enlace. Cuando el usuario haga click en la notificación se abrirá ese enlace.
Emails del sistema. En esta sección se pueden encontrar todos los correos electrónicos internos del sistema que se envían a los usuarios. Por ejemplo, los correos que se envían al usuario al registrarse, al verificar la cuenta, etc. Un tipo especial de correo electrónico del sistema es el "Resumen de notificaciones de propuesta". Los autores de las propuestas pueden escribir notificaciones de propuestas que aparecen en la página web de la propuesta. Esas notificaciones se envían a todos los usuarios que apoyan la propuesta a través de este resumen. Aquí se puede acceder a una vista previa del resumen, verificar el contenido para evitar el correo no deseado y enviarlo cuando se decida.
Descarga de emails. Esta última opción permite seleccionar un grupo de usuarios y descargar sus correos electrónicos en un archivo csv, para usarlo en un sistema de comunicación externo.
3.1.4 Contenido del sitio
Homepage. En esta sección se puede configurar lo que se muestra en la pantalla inicial de la plataforma al entrar en ella.
El primer menú permite definir el “Encabezado”, pulsando el botón “Crear encabezado”. Esta es una primera banda que aparece justo debajo de la barra de menús, y que permite darle la mayor visibilidad a lo que nos parezca más relevante. La banda puede configurarse con un título que aparecerá en grande, una pequeña descripción, una imagen adicional, y un enlace al que se accederá pulsando el botón que aparecerá en la banda.
El siguiente elemento a configurar son las “Tarjetas”. Estas tarjetas son rectángulos de menor tamaño que la banda del encabezado, y situados más abajo, que nos permitirán resaltar otros procesos o enlaces relevantes, aunque menos que el del encabezado. Podemos crear todas las tarjetas que queramos con el botón “Crear tarjeta”, que se irán situando una a continuación de la otra. Las tarjetas se definen de la misma manera con título, descripción, imagen y enlace.
A continuación podemos activar cuatro elementos distintos, con los botones “Activar”: Propuestas, Debates, Procesos y Recomendaciones. Propuestas nos mostrará las propuestas que aparecen en cabeza de la sección de la plataforma “Propuestas”. Debates consiste en lo mismo, pero referente a la sección general de la plataforma de “Debates”. Procesos activará un formato similar a las Tarjetas anteriores, pero con el contenido de los últimos procesos que estén activos en la sección “Procesos” o “Legislación Colaborativa” de la plataforma. En estos tres casos podemos seleccionar el número de elementos que se mostrará respecto a cada uno. La última opción “Recomendaciones” activa un módulo en la parte inferior de la página, que sólo se verá cuando uno esté logueado como usuario en la plataforma.
Cuando sea así, mostrará tres debates y tres propuestas recomendados para nuestro usuario, en función de los debates y propuestas que hayamos apoyado antes. Este sistema de recomendaciones automático selecciona las etiquetas de los debates y propuestas que hemos apoyado y busca otros elementos con las mismas etiquetas. Si entramos con nuestro usuario en la sección de Debates o de Propuestas en la parte superior de los debates o propuestas encontramos diferentes filtros para ordenar los elementos: “Más activos / Mejor valorados / Nuevos / Recomendados”. Este último filtro es el mismo que se utiliza para mostrar elementos recomendados en la página inicial.
Páginas personalizadas. En esta subsección se pueden crear páginas de información para los usuarios. Haz clic en el botón "Crear página nueva" para definirla. La página incluye un título, subtítulo y texto. Se puede definir el idioma de la página y también el "slug" (la URL que se mostrará en el navegador web). El estado se puede elegir entre "borrador" (mientras lo estamos creando) y "publicado" (visible para los usuarios). Y se pueden seleccionar dos opciones adicionales: mostrarlo en la sección de "ayuda" de la plataforma e incluir un botón "imprimir" para facilitar la impresión de los usuarios.
En la lista de páginas, además del enlace “Ver página” encontraremos otro enlace “Ver tarjetas”. Este permite añadir en la parte inferior de la página tarjetas para resaltar contenido, que funcionarán igual que las tarjetas explicadas en la anterior sección Homepage.
Gestionar banners. Esta sección permite configurar banners que se mostrarán en la parte superior de las secciones de Debates y Propuestas de la plataforma. Nos permitirán resaltar otros procesos o enlaces que nos parezcan especialmente relevantes.
Al pulsar en el botón “Crear un banner” podemos rellenar la siguiente información:
-Estilo. Que definirá el estilo de fuentes y colores del banner.
-Imagen. La imagen de fondo del banner.
-Inicio y fin de publicación. El banner se mostrará automáticamente durante el periodo seleccionado.
-Título y descripción. El texto que se mostrará en el banner.
-Enlace. La url a la que se nos dirigirá al hacer click en el banner.
Los banners se quedan guardados y pueden reutilizarse posteriormente.
Personalizar textos. Esta sección muestra todos los textos que hay en la plataforma, tanto los que ven los usuarios como los administradores u otros roles. Desde los nombres de los menús, pasando por el texto de los botones, hasta los texto informativos.
Cambiando cualquier texto, y pulsando el botón "Guardar cambios" veremos cómo este cambia en la plataforma.
Los textos están agrupados en diferentes pestañas, para hacer más fácil el encontrarlos.
En particular es recomendable revisar la primera pestaña titulada "Customización básica". Ahí encontraremos algunas cadenas de texto que es muy probable que queramos configurar específicamente para nuestra plataforma.
Documentos. Esta sección nos permite subir archivos a la plataforma, que luego podremos enlazar desde cualquier página o contenido que creemos. Para subir un archivos sólo hay que hacer click en el botón "Subir documento", seleccionar el archivo que queramos y pulsar en "Subir documento". En la lista de documentos se nos mostrarán los archivos subidos, incluyendo la url, que si pinchamos sobre ella nos llevará a la url en el navegador del archivo. Esta será la dirección que podremos utilizar en cualquier sección de la web.
3.1.5 Contenido moderado
La moderación de la plataforma se realiza desde la interfaz de moderación, que explicaremos más adelante. Esta sección permite sin embargo realizar un seguimiento de la misma. Muestra todo el contenido moderado por moderadores o administradores de la plataforma, así como la actividad de los moderadores para verificar que se está realizando correctamente. Todas las actividades de moderación se registran y pueden ser verificadas por otros administradores.
Las subsecciones 'propuestas ocultas', 'debates ocultos', 'comentarios ocultos' y ‘notificaciones de propuestas ocultas’ funcionan de la misma manera. Cada una muestra la lista de contenido moderado, con los botones "volver a mostrar" y "confirmar la moderación" al lado de cada contenido.
El primero deshace la acción de moderación, haciendo que el contenido vuelva a ser público.
El segundo confirma que la moderación se realizó correctamente y mueve el contenido a la pestaña "confirmado". La acción de confirmación no cambia nada públicamente, solo es útil para fines internos de revisión de moderación.
La subsección 'usuarios bloqueados' muestra todos los usuarios que han sido bloqueados en la plataforma. De la misma manera, la acción de bloqueo se puede deshacer o confirmar.
La subsección ‘actividad de los moderadores’ contiene un registro de cada acción de moderación realizada y fecha y autor que la ha realizado, para asegurar que se realiza correctamente.
3.1.6 Configuración
Desde esta sección se pueden definir las opciones generales de configuración de la plataforma qué, en general, no afectan a la configuración de cada proceso de participación concreto. Estas otras configuraciones, cómo hemos visto, se ajustan desde las secciones de cada uno de los procesos.
- Configuración global. Esta es la principal sección de configuración. Está dividida en las siguientes pestañas: Configuración global, Procesos de participación, Funcionalidades, Configuración del mapa, Imágenes y Documentos, y Panel de progreso de propuestas.
Configuración global. Aquí encontramos parámetros generales de la plataforma. Algunos parámetros que son importantes configurar son los siguientes: Número de apoyos necesarios para aprobar una Propuesta, Meses para archivar las Propuestas, URL general de la web, Nombre del sitio, Nombre email remitente, Dirección email remitente, Edad mínima para participar.
Procesos de participación. Esta sección permite activar y desactivar los diferentes módulos de participación: Debates, Propuestas, Votaciones, Presupuestos participativos, Legislación Colaborativa y ODS.
Funcionalidades. Pulsando en los botones de “activar/desactivar” aparecerán o desaparecerán de la plataforma funcionalidades específicas como el registro con Facebook o Twitter, los espacios de Comunidades en las propuestas, las Recomendaciones, la Geolocalización, etc.
Configuración del mapa:. Si la geolocalización está activada en la sección de Funcionalidades y la latitud y longitud y zoom está correctamente definida en la sección “Configuración global” veremos un mapa en esta sección, que será el que se muestre por defecto en las propuestas y proyectos de presupuestos participativos para poder situar las propuestas.
Imágenes y documentos. Desde esta pestaña se configura el tipo de imágenes y documentos que se permiten subir a la plataforma al crear propuestas u otros tipos de contenido, o los propios procesos de participación. En particular es importante especificar el tipo de archivos, y para las imágenes el tamaño mínimo de las imágenes.
Panel de progreso de propuestas. Cómo hemos visto ,al crear una propuesta, su autor puede acceder a un panel de progreso que le permite seguir cómo evoluciona esta, además de contar con recursos y recomendaciones para que su propuesta sea exitosa. Los recursos y recomendaciones se definen en el siguiente menú de la interfaz de administración que explicamos en el punto 2.1.3 pero aquí se pueden definir algunos de los parámetros de este panel.
Configuración ODS: Esta sección permitirá activar y desactivar la posibilidad de alinear el contenido de los diferentes módulos a los Objetivos y Metas de la Agenda 2030.
- Temas de propuestas. Cómo hemos visto, aquí cuando un usuario crea una propuesta se le sugieren unas etiquetas por defecto para su propuesta. Estas categorías además se mostrarán en la barra lateral de la sección de propuestas. En esta sección se pueden definir esas etiquetas escribiéndolas en el campo superior y pulsando en el botón “Crear tema”
- Gestionar distritos. Al crear propuestas de la sección general de Propuestas se pueden categorizar como pertenecientes a un área concreta geográfica. Para definir las áreas geográficas pinchamos en el botón “Crear una zona” y añadimos el nombre y las coordenadas (los otros campos no son necesarios). Las coordenadas se refieren a las coordenadas en la imagen que definimos en la instalación de la plataforma (ver el manual de instalación), no se refieren a coordenadas geográficas de latitud y longitud.
- Personalizar imágenes. Aquí incluiremos imágenes básicas de la plataforma, como el logo que aparecerá en la misma en la barra superior.
- Personalizar bloques. Esta opción nos permite definir bloques HTML que se incrustarán en la cabecera o pie de la plataforma en todas las páginas. Este espacio nos sirve, por ejemplo, para integrar tag de seguimiento de campañas promocionales.
Es importante tener en cuenta que una de las opciones de estos bloques es cambiar los menús principales de la página añadiendo nuevos menús, añadiendo bloques de "Navegación principal".
3.1.7 Panel de progreso de propuestas
Lo referente a esta apartado se explica en detalle en el punto 2.1.3, junto al resto de opciones de configuración de las propuestas
3.1.8 Multi-idioma
CONSUL DEMOCRACY es una plataforma multi-idioma. Esto se corresponde con diferentes funcionalidades:
- El texto de la propia plataforma (los menús, botones, texto informativo, etc) es multi-idioma.
- Cuando los administradores crean procesos de participación, el contenido del proceso es multi-idioma.
- El contenido creado por los usuarios (propuestas, debates, comentarios) es multi-idioma.
- Existe un sistema de traducción automático que permite traducir los anteriores contenidos en otros idiomas, cuando los propios administradores o usuarios no lo hayan hecho.
En cualquiera de los formularios donde administradores o usuarios puedan crear escribir algún texto, veremos en la parte superior una barra de idiomas
Esta barra muestra una pestaña con el idioma por defecto, y debajo un selector con el texto "Añadir idioma". Pulsando este selector se mostrarán los demás idiomas disponibles. Al elegir un nuevo idioma, aparecerá una nueva pestaña con el idioma elegido.
Haciendo click entre pestañas podemos crear el texto en dichos idiomas. Cuando guardemos el texto se guardará en los idiomas que hayamos añadido.. En caso de que queramos eliminar algún idioma podemos hacer click en el enlace de la parte derecha "Eliminar idioma".
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